Las reglas del sitio y de la consulta, escritas en claro y sin letra chica.
Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de julio de 2026
Al utilizar psicologaisabelcastellanos.com o al contactar por los canales que este sitio ofrece, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, lo razonable es no usar el sitio.
Este sitio informa sobre los servicios de psicoterapia de María Isabel Castellanos, psicóloga colegiada número 3597 del Colegio de Psicólogos de Guatemala, y permite contactarla para agendar una cita.
Las sesiones se realizan de forma presencial en la zona 11 de la ciudad de Guatemala, o en línea por videollamada. El sitio en sí no presta atención psicológica: es información y un canal de contacto.
Este sitio no atiende emergencias.
Los mensajes por WhatsApp y correo electrónico no se atienden las veinticuatro horas. En una emergencia, esa demora importa.
Nada de lo publicado en esta página constituye diagnóstico, tratamiento ni recomendación clínica para un caso particular. La información general no reemplaza una consulta profesional.
La psicoterapia es un proceso de trabajo conjunto. Sus resultados dependen de múltiples factores, entre ellos la participación activa de la persona, la naturaleza de lo que se trabaja y circunstancias que están fuera del control de la profesional.
Por esa razón no se prometen resultados específicos, ni plazos determinados, ni la desaparición de un síntoma en un número dado de sesiones. Cualquier afirmación en sentido contrario, provenga de donde provenga, no forma parte de este servicio.
La primera sesión dura una hora; las siguientes, cincuenta minutos. La modalidad y la frecuencia se acuerdan caso por caso.
Las sesiones en línea se realizan por videollamada y mantienen la misma estructura, encuadre y confidencialidad que las presenciales.
Requisitos técnicos: conexión estable, dispositivo con cámara y micrófono, y un espacio privado donde la conversación no pueda ser escuchada por terceros. La privacidad del lugar desde donde te conectas es tu responsabilidad, y es una condición para que el trabajo funcione.
Si durante una sesión en línea surge una situación de riesgo, es necesario contar con un contacto de emergencia y una ubicación aproximada; por eso se solicitan al inicio del proceso.
Te comprometes a proporcionar información veraz al agendar, a no utilizar el sitio ni los canales de contacto para fines ilícitos, ofensivos o publicitarios, y a no intentar vulnerar el funcionamiento o la seguridad del sitio.
No se atienden por estos canales solicitudes de peritajes, informes para procesos judiciales o evaluaciones con fines laborales o migratorios, salvo acuerdo previo y expreso.
Los textos, fotografías, el logotipo, la identidad visual y el diseño de este sitio están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y no pueden reproducirse, copiarse, adaptarse ni utilizarse en otro sitio o material sin autorización escrita.
Los testimonios publicados corresponden a personas reales y se reproducen con su autorización, en forma anonimizada o parcial cuando así se acordó.
Las citas se agendan por WhatsApp o mediante el enlace de agenda que se comparte de forma individual.
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| Aviso con 24 horas o más de anticipación | Se reprograma sin costo |
| Aviso con menos de 24 horas | La sesión se cobra completa |
| No presentarse sin aviso | La sesión se cobra completa |
| Primera vez que ocurre cualquiera de los dos casos anteriores | Se aplica una excepción, sin cobro |
La razón no es sancionar: ese espacio quedó reservado para ti y ya no pudo ofrecerse a otra persona que lo necesitaba.
Puntualidad: si llegas tarde, la sesión concluye a la hora prevista, para no afectar a quien viene después.
Los honorarios vigentes se publican en la sección de precios de este sitio. Cualquier modificación se comunica con antelación razonable y no afecta sesiones ya agendadas.
El pago se realiza conforme a lo acordado al confirmar la cita. Los honorarios corresponden al tiempo profesional reservado, con independencia del resultado del proceso.
El contenido de tus sesiones está protegido por el secreto profesional, cuya violación constituye delito en la legislación penal guatemalteca y falta ética ante el Colegio de Psicólogos.
Las excepciones son estrictas y limitadas —riesgo grave e inminente, indicios de maltrato o abuso de persona menor de edad o vulnerable, y requerimiento judicial competente— y están explicadas en detalle en el aviso de privacidad, junto con los acuerdos que aplican cuando la persona atendida es adolescente.
Las sesiones no se graban.
En la máxima medida permitida por la legislación guatemalteca, no se asume responsabilidad por:
Nada de lo anterior limita la responsabilidad profesional que corresponda por la atención efectivamente prestada, conforme a la normativa y la deontología aplicables.
La operación de la consulta utiliza servicios externos, cada uno regido por sus propias condiciones:
| Servicio | Para qué | Condiciones |
|---|---|---|
| Google Meet | Videollamada de las sesiones en línea | Ver |
| Cal.com | Agenda y confirmación de citas | Ver |
| Coordinación de citas | Ver |
Si el sitio enlaza a páginas de terceros, no se responde por su contenido ni por sus prácticas de privacidad. El detalle del tratamiento de datos por parte de estos proveedores está en el aviso de privacidad.
Estos términos pueden actualizarse. La versión y la fecha de vigencia indicadas al inicio identifican el texto aplicable, y los cambios rigen desde su publicación. El uso continuado del sitio después de una modificación implica su aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de ellos se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, las demás conservan plena vigencia.
María Isabel Castellanos
Psicóloga · Colegiada 3597
Zona 11, ciudad de Guatemala
contacto@psicologaisabelcastellanos.com
